商务合作 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国)长期面向电竞内容机构、赛事运营团队、技术集成方与渠道伙伴开放商务合作。无论您是希望接入平台接口、探讨赛事内容分发，还是寻求系统架构层面的技术协同，我们都欢迎通过本页公示的渠道与我们取得联系。为提升沟通效率，建议您在来信前先梳理清楚合作方向、预期目标与所需资源，并准备好必要的背景材料。本页汇总了合作咨询的对接方式、不同问题的分流渠道、工作日响应节奏，以及反馈前建议准备的信息清单，帮助您更快找到对口负责人，减少来回确认的成本。
联系方式
以下为雷火·竞技(中国)对外公示的联系信息，商务合作相关事宜请优先通过下列渠道与我们沟通。
- 公司地址：陕西省西安市未央区未来路795号
- 联系电话：400-120-7158
- 邮箱：[email protected]
来信时请在标题中简要标注合作类型，例如“接口接入咨询”“赛事内容合作”“技术对接”，便于我们快速分派给对应同事跟进。
各类问题找谁
为了减少转交环节，我们把常见诉求按性质做了分流，您可以对照下面的说明选择合适的渠道。
内容纠错
如果您在浏览页面、资讯或赛事资料时发现文字错漏、数据过期、链接失效等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在主题中注明“内容纠错”。请尽量附上具体页面地址与错误位置，方便我们核查修订。
商务合作
涉及接口接入、内容分发、赛事协同、渠道推广等合作意向，建议先拨打 400-120-7158 说明大致方向，或将合作方案发送至 [email protected]。我们会根据合作类型安排对应负责人回访。
技术问题
接口调用异常、参数返回不符、系统对接报错等技术类问题，请通过邮箱提交，并附上请求示例、返回结果与复现步骤。技术同事会在工作日内按顺序排查并回复。
响应时间说明
我们的咨询受理时间为工作日（周一至周五，法定节假日除外）。一般咨询类邮件，我们会在收到后的一个工作日内确认收悉；涉及具体合作方案评估、技术问题排查的来信，通常需要两到三个工作日梳理后回复。若遇节假日或咨询量集中，回复节奏可能略有延后，敬请理解。
电话渠道在工作日工作时段内有人接听，若遇占线，建议稍后再拨或改用邮件，并留下您的联系方式与方便沟通的时间段，我们会主动回拨。为便于跟踪，同一事项请尽量集中在同一封邮件或同一通电话中说明，避免多头提交造成信息分散。
反馈前请先准备的信息
为了让沟通更顺畅，建议您在联系前先把以下信息整理好，一次性提供，能显著缩短处理周期。
- 页面地址：出现问题的具体链接或所在栏目路径，便于我们定位。
- 出现时间：问题首次被发现的日期与大致时间点，若可复现请说明复现频率。
- 具体描述：问题现象、操作步骤、预期结果与实际结果之间的差异。
- 相关凭证：截图、日志片段、请求与返回示例等，能帮助技术同事快速判断。
- 联系方式：您的称呼、所属机构与可回访的电话或邮箱。
合作类咨询还可补充合作方向、预期落地周期与双方可投入的资源，便于我们判断对接优先级与协作方式。